Fraudes bancárias: empréstimo que você não fez, golpe do PIX e da falsa central

Situações que analisamos

O valor do caso é a exposição total: o prejuízo somado, ou o contrato inteiro, e não a parcela.

Empréstimo ou consignado que você não contratou

Desconto no salário ou no benefício de um contrato que você nunca pediu.

Golpe da falsa central

Ligação “do banco”, empréstimo contratado na sua conta e transferências logo em seguida.

Conta ou cartão aberto no seu nome

Cobranças e negativação por uma dívida de banco onde você nunca teve conta.

Fraude na conta da empresa

Transferências ou pagamentos que ninguém da empresa autorizou.

Banco negou a contestação

A resposta “foi feito com a sua senha” não encerra a análise. Cada caso depende dos documentos.

Sequência de PIX fora do seu padrão

Valores altos de uma vez ou várias transferências seguidas em poucos minutos.

O seu caso é de financiamento atrasado, busca e apreensão, execução ou leilão? Veja a página de contratos bancários →

Se aconteceu agora, faça isto primeiro

Vale para qualquer valor. Tempo importa nesses casos.

Ligue para o banco pelo número do cartão ou do app e peça o bloqueio da conta e dos acessos.

Peça a contestação do empréstimo e das transferências e anote o número do protocolo.

Registre o boletim de ocorrência. Em São Paulo, pode ser pela Delegacia Eletrônica.

Guarde tudo: prints de ligações e mensagens, comprovantes e o extrato completo do período.

Se a fraude envolveu PIX: peça ao seu banco a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução. Pelas regras do Banco Central, o pedido pode ser feito em até 80 dias da transferência. A devolução não é garantida: depende de haver saldo na conta que recebeu o dinheiro.

Qual o melhor caminho para o seu caso?

Responda três perguntas rápidas. Conforme o tipo de fraude e o valor envolvido, indicamos o caminho mais adequado: a análise pelo escritório ou outros canais que costumam resolver mais rápido.

Como funciona o atendimento

Você fala com a nossa equipe pelo WhatsApp. Nenhuma conclusão é dada antes da análise dos documentos.

Você conta o que houve

Um resumo curto pelo WhatsApp, com a data e o valor.

O atendimento organiza

Confere as informações e pede só os documentos necessários.

A equipe jurídica analisa

Explica os caminhos possíveis, com riscos, prazos e custos.

Você decide

Com informação clara e sem promessa de resultado.

Documentos para separar

Não envie senhas nem fotos do cartão. Envie apenas o que a nossa equipe pedir.

Protocolo da contestação no banco, com a data

Resposta do banco, se houver negativa

Boletim de ocorrência

Extrato completo do período, não só a transação

Extrato de empréstimos do Meu INSS, se o desconto for no benefício

Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) do Registrato, do último mês disponível

Prints de ligações, mensagens e comprovantes

Como obter o Registrato, passo a passo

Acesse o Registrato, no site do Banco Central: bcb.gov.br/meubc/registrato
Clique em Entrar com gov.br e use o seu CPF e a sua senha. A conta gov.br precisa estar no nível prata ou ouro.
No quadro Empréstimos e Financiamentos (SCR), clique em Consultar.
No período, escolha o último mês disponível.
Marque a ciência sobre o sigilo das informações e clique em Gerar relatório.
Salve o relatório em PDF e envie à equipe quando ela pedir.

O Registrato é gratuito e só o próprio titular acessa. Nunca envie a sua senha do gov.br a ninguém.

Um empréstimo que você não fez. Transferências que você não autorizou.

Quem cuida do seu caso